携程

  公司新闻     |      2025-07-05 09:13
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1999年10月，携程旅行网开通。
2002年03月，并购北京海岸航空服务有限公司。
2002年10月，单月交易额首次突破1亿元人民币。
2003年10月，机票预订网络覆盖国内35个城市。
2003年12月，在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录。
2004年09月，与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡。
2004年10月，推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念。
2004年11月，宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股。
2004年12月，斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心。
2006年03月，进军商旅管理市场。
2006年06月，在全国14所大学设立携程阳光助学金。
2007年05月，推出国内首张商旅信用卡——中行携程卡。
2007年06月，携程网络技术大楼正式落成并投入使用。
2007年06月，举办服务2.0研讨会。
2007年11月，单月机票销售突破100万张。
2008年01月，携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY。
2008年03月，携程旅行网英文网站全新上线。
2008年05月，携程度假体验中心登陆各大机场。
2008年07月，温家宝总理来上海携程总部视察。
2008年12月，中共中央政治局常委、国务院副总理李克强来携程考察工作。
2008年12月，携程南通呼叫服务中心正式启动。
国家旅游局副局长杜江到携程进行专题调研
2009年1月，携程旅行网发布第一份企业公民报告。
2010年5月8日，正式落成拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区。
2011年1月12日 与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。此次合作促进中国餐饮预订服务能力的持续提升和旅行增值服。
2013年8月8日，中国最大的在线旅游服务商携程旅行网在天津今晚大酒店召开新闻发布会，宣布正式成立天津分公司，进军天津旅游市场，大力拓展以天津为出发地和目的地的旅游业务。 [6]
2014年9月1日，携程出资在5亿元联合中信产业基金战略投资华远国旅。
2015年10月26日，携程与去哪儿合并，合并后携程拥有45%的去哪儿股份。此次携程与去哪儿合并的形式为百度出售去哪儿股份，然后控股携程，百度拥有携程25%的股份。
2015年10月26日（美国时间），携程旅行网宣布与百度公司达成一项股权置换交易。根据交易内容，百度通过此交易完成前拥有的178，702，519股去哪儿网A类普通股1和11，450，000股去哪儿B类普通股置换成11，488，381股携程增发的普通股。该项交易的股票置换比例是每个去哪儿美国存托凭证可转换成0.725个携程美国存托凭证2。交易完成后，百度拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程拥有约45%的去哪儿总投票权。携程2016年全年住宿预订营业收入达到了73亿元人民币。 [7]
2017年2月23日，携程旅行网公布了截至2016年12月31日第四季度及全年的财务业绩。携程本次业绩远超华尔街预期。财报显示，若不计股权报酬费用，2016年第四季度的非美国通用会计准则营业利润率为16%，超过华尔街此前8%-10%的预期。同时，2016年第四季度经稀释每存托凭证盈利为0.17美元，是华尔街预期0.01美元的17倍。
截至2016年12月31日，2016年全年携程净营业收入为192亿元人民币(28亿美元)，相比2015年增长76%。全年住宿预订营业收入为73亿元人民币(11亿美元)，相比2015年增长58%。住宿预订营业收入占2016年总营业收入的37%，占2015年总营业收入的40%。携程2016年全年非美国通用会计准则下归属于携程股东的净利润为21亿元人民币。
2017年10月30日，携程租车宣布打通从金融服务商，汽车厂商，到租车供应商，再到用户的全生态链，成为继推出国内租车平台优质品牌“携程优选”后的又一大举措。
2018年2月14日，携程宣布，正式上线共享租车业务。 [8]
2018年4月3日，携程集团宣布旗下的携程专车已于3月28日正式获得天津市交通委代交通部交通运输部颁发的《网络预约出租汽车线上服务能力认定》，也就是俗称的“网约车牌照”。这就意味着，携程专车具有了网络预约出租车线上服务能力，可在全国范围通用。 [9]
2018年4月25日，携程宣布与超音速飞机制造商Boom Supersonic达成战略投资，助力Boom加速2.2马赫超音速客机的研发。 [10]
2019年2月，百度宣布与携程达成深度合作。百度云针对旅游行业特性，利用AI能力为携程量身定制面向场景、业务的解决方案。 [11]
2019年3月4日，携程财报显示，在2018年第四季度，携程净营业收入为76亿元，同比增长22%。在第四季度增长的助推下，全年净营业收入则达到310亿元，同比增长16% [12]
2019年5月27日，OYO酒店宣布与携程达成战略合作。 [13]
2019年9月9日，海内外战略布局稳步发展，携程（CTRP.US）Q2营收或仍有上升空间。
2019年9月26日，携程(CTRP.US)宣布ADS发行计划：大股东百度(BIDU.US)出售3130万股ADS。
2019年10月29日，携程在20周年盛典暨第二届全球合作伙伴峰会上宣布，英文名称正式更名为“Trip.com Group”。 [4]
2019年10月29日，携程（CTRP.US）集团英文名改为Trip.com Group 发布G2战略。
2019年11月7日，携程集团与TripAdvisor,Inc（简称“TripAdvisor”）宣布达成战略合作伙伴关系并扩大全球合作，合作内容包括成立合资公司、达成全球内容协议以及公司治理协议。 [14]
2019年11月14日，携程(COM.US)三季度净利润增长172% 营业利润率达6年来最高。
2020年3月5日，携程启动“旅游复兴V计划”，投入10亿元复苏基金用于刺激旅游消费。
2020年3月19日，携程集团公布了2019年第四季度及全年未经审计的财务业绩。财报显示，携程2019年全年净营业收入为357亿元，同比增长15%。全年经营利润同比增长94%，达到50亿元人民币，高于过去5年经营利润的总和；核心OTA品牌的交易额（GMV）达到8650亿元，同比增长19%，继续领跑全球在线旅游市场 [15]。
2020年3月25日，携程与贵州达成战略合作，为期三年。 [5]
2021年4月7日，携程宣布正式启动香港上市招股工作，计划全球发售3163.56万股，定价上限为每股333港元。其股票在港交所上市，股票代码为“9961” [51]。4月16日报道，携程集团于4月19日正式于港交所挂牌上市 [52]。
北京时间2022年3月24日, 携程集团（纳斯达克：TCOM及港交所：9961）公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的财务业绩。财报显示，2021年携程集团全年净营业收入为200亿元，约恢复至2019年的56%——相关数据显示，中国国内旅游总收入恢复至疫情前51%。2021年Non-GAAP归属携程集团股东的净利润为14亿元。 [60]
2022年5月，据财联社，根据美国SEC官网显示，该机构将携程中概股加入“预摘牌”名单。 [61]
2022年6月28日，携程集团公布了截至2022年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。财报显示，2022年第一季度，携程集团净营业收入为41亿元，经调整EBITDA为9100万元，整体业绩表现超过市场预期。 [63]
2022年9月，携程集团第二季度营收40亿元，净利润4300万元同比扭亏为盈，调整后的息税前利润为3.55亿元人民币环比大涨290%，酒店预订量较2019年同期增长30+％，全球平台的机票和酒店预订量同比增长超过100％。 [65]
2023年5月，亚马逊云科技宣布与携程集团成立“联合创新实验室”并展开长期合作，加速数字化、智能化创新从而为旅行者提供更好的服务。 [69]
2023年6月8日，携程集团第一季度未经审计财报发布。该集团第一季度营收92.1亿元人民币，同比增长124%，超出新冠前水平，预估80.5亿元；第一季度住宿预订收入34.8亿元人民币，上年同期14.5亿元，预估29.9亿元；交通票务收入41.6亿元人民币，上年同期16.6亿元，预估36.4亿元。携程第一季度净利润33.7亿元，上年同期净亏损10.0亿元。 [71]
2023年6月30日，携程集团宣布，推出针对全球员工的生育补贴政策。2023年7月1日起，入职满3年的全球员工，不论性别，每新生育一个孩子，将获得每年一万元的现金补贴，发放至孩子满5周岁后终止。 经初步测算，携程计划未来投入10亿元生育补贴，用于激励员工生育。 [72]
携程问道
2023年7月17日，携程集团发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”。在大模型的基础上，“携程问道”筛选高质量非结构性旅游数据200亿，结合携程现有精确的实时数据进行了自研垂直模型的训练。 [73-74]
2023年10月19日，泰国国家旅游局与携程集团签署泰国旅游 “战略合作意向书”。 [75]
2024年1月17日，快手和携程共同宣布达成战略合作。依据合作内容， 携程将首次进入快手本地生活生态，并将景点门票、度假线路等优选产品供应链陆续接入快手平台，快手则将提供流量助推、商品补贴、达人合作等一揽子权益。 [78]
2024年1月22日，全日空航空公司和携程集团签署战略合作协议，旨在进一步加强两家公司在航空旅行领域的合作。 [79]
2024年6月21日，从阿里云上海AI峰会上获悉，携程已接入阿里云通义千问大模型，支持其全球业务发展。 [82]
2024年8月16日，携程亚洲直播中心在泰国正式揭幕。 [85]
2024年8月27日，在线旅游平台携程集团披露2024年第二季度未经审计的财务业绩。财务数据显示，第二季度，携程净营业收入约128亿元（人民币，下同），同比增长14%；归母净利润约38.33亿元，同比增长507.45%；经调整EBITDA（息税折旧及摊销前利润）约44亿元。 [86]
2024年12月，携程集团面向全体客服员工官宣了一条“混合办公”春节特别版的重磅消息，只要是满足条件的，工作地为中国内地的自营一线客服员工，今年春节期间都可以申请提前返乡办公，时间为2025年1月1日—2025年2月28日，最长可居家办公整整两个月时间。 [88]
2025年1月8日，湖北三峡文旅集团与携程集团战略合作签约仪式暨“红油小包团”IP首发活动，在全球载电量最大的新能源游轮“长江三峡1”上举行。在活动现场，双方达成多项共识并签订了战略合作框架协议，旨在进一步挖掘宜昌文旅发展新方向，合力共建世界级旅游目的地城市。 [89]
2025年1月11日在携程25周年年会上，携程CEO孙洁宣布了一项重大决定：为家有18岁以下孩子的员工提供3天带薪子女陪护假 [90]。1月13日，塞尔维亚航空和携程集团合作备忘录签约仪式在上海举行。 [91]
2025年2月4日，携程发布《2025年春节旅游总结报告》，报告显示超半数游客集中在农历初五、初六返程，8天法定假期的灵活性也让不少游客选择延长旅途，节后错峰返程。跨境游整体订单同比增长三成，其中入境游门票订单同比增长180%，入境游酒店订单同比增长超六成。 [93]3月，泰国携手携程推进“神奇泰国”2025旅游体育年。 [95]3月4日，携程集团与Visit Oman在2025年柏林国际旅游展（ITB Berlin 2025）上宣布达成战略合作伙伴关系。 [96]
2025年3月6日，携程集团与山东文旅集团宣布达成全面战略合作。双方将以“平台赋能+产业创新”为核心，共同打造涵盖产品开发、营销推广和产业协同的文旅产业新生态。 [97]
2025年3月，百度集团宣布发行总额为20亿美元的可交换债券，债券将于2032年到期，利息为零，未来可能以百度持有的携程集团（09961.HK）股份代替现金支付。 [98]
2025年3月22日，携程景点玩乐发布的《2024年中国入境游市场观察》显示，得益于入境免签政策红利和交通运力的提升，入境游客自由行便利度、线上线下购买旅游产品的便捷度大幅提升，平台在2024年的入境游门票量同比增长595%，入境一日游产品订单量实现超10倍的显著增长。 [99]
2025年3月，针对缅甸地震可能造成的影响，携程SOS平台已启动收集受灾用户需求。携程呼吁在缅甸游客，谨防余震，注意安全。酒店方面，针对2025年3月28日前预订携程平台内缅甸、泰国、老挝全境，以及云南瑞丽的酒店产品，且入住时间为3月28日至4月4日入住的订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票方面，携程将密切关注航司政策，及时更新相关信息，符合航司全退规则的旅客可以通过APP操作自助全额退票或免费改签。针对2025年3月28日至2025年4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。携程表示，正密切关注地震情况，及时为广大用户提供保障，需紧急协助的用户可在携程平台输入SOS进入页面，平台专线服务人员将第一时间响应并提供专项服务。 [100]
2025年4月1日，携程集团正式启动"陪娃假"福利，面向员工上线开放了每年3天带薪假期。 [101]
2025年4月，泰国与携程深化战略合作，共同打造四月全域节庆游新体验。 [102]同月，福建省政府与携程集团签署战略合作协议。 [103]
2025年4月，携程为满足国际旅游市场复苏下出境游及高端旅游服务需求，推出意大利签证快速通道产品，已在携程APP上线。该产品以“无忧、极速、尊享”为理念，提供全程代办服务，包括专业指导、陪签、拒签全退等，并开设24小时和72小时特急办理通道，简化材料要求。携程依托资源整合与数字化创新，优化签证流程，提升用户体验，并计划将签证服务与高端旅游消费场景结合，覆盖高净值客群。此举是携程服务升级、产品创新战略的重要一环，未来将逐步扩展至更多国家。 [104]
2025年5月，携程集团公布2025年第一季度未经审计的财务业绩。第一季度，携程集团净营收为138亿元，同比增长16%，环比增长9%。住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理等四大业务，一季度营收分别为55亿元、54亿元、9.47亿元、5.73亿元。 [105]
2025年5月26日，携程集团联合创始人梁建章和CEO孙洁在携程举办的行业峰会上宣布多项战略举措：一是设立10亿元旅游创新基金；二是与来自泰国、马来西亚、印尼的多家国际酒店集团达成战略合作；三是联合国内10个目的地及5家海外组团社构建“双向服务枢纽”。 [106]
2025年6月消息，携程在伦敦、东京等23国75城开放超1100个海外岗位，涵盖酒店、度假等业务线。同步设立10亿元旅游创新基金，并与泰国、马来西亚等酒店集团达成战略合作。 [107]
2025年6月26日，“携程老友会”全国首家官方旗舰店，该店的正式开业也意味着携程进一步加码老年旅游市场。 [109]
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秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。
携程公司大楼
Customer ——客户（以客户为中心）
Teamwork ——团队（紧密无缝的合作机制）
Responsibility ——敬业（一丝不苟的敬业精神）
Integrity ——诚信（ 真实诚信的合作理念）
Partner——伙伴(伙伴式共赢合作体系)
产品logo
象征便捷、灵活的海豚
2012年6月，携程发布新Logo，以海豚图案为主，由海豚轮廓改变称为蓝色实心，加上眼睛和嘴巴的海豚图案，整体尺寸上有所缩小，主色调则保持原来的蓝橙两色。携程方面解释新logo体现了携程在移动互联网nag的便捷、灵活、智能和创新。
取之于社会，用之于社会。
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携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
携程旅游—黄山风景区
此外，旅游还详细分成了主题旅游，周边旅游，境内旅游，港澳台旅游等多种不同形式旅游。在每一种形式中，内容详尽丰富，可适合客人做不同选择。 [16]
携程旅游私人向导平台有近500名导游加入。 [17]导游发布的服务在国内是徒步向导,包括9小时每天的讲解和向导服务。 [17]游客可以通过平台完成服务预订和交易全过程:游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次数、点评等选择自己心仪的导游。选择后,还可与导游沟通初步确定需求。在出行前,导游也会对游客的需求定制个性化的游玩线路。确定行程后,游客即可在平台上确认合同、在线支付。 [17]
2017年，与庄宏宇工作室携手合作 [18]，打造明星旅游品牌 [18]。
2020年2月19日，携程宣布发起“景区云旅游”活动，联合8家供应商，免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品 [19]。
是携程旅行网基础于2016年倾力推出的全新的“B2C2C”个人旅游分享经济服务模式。
携程顾问借助携程品牌和产品库为客人提供旅游咨询和预定服务。使用携程顾问APP，携程顾问可以给想要旅游咨询和预订服务的消费者提供最有效的帮助。 [20]
携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。
携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。”
携程秉着为客户服务原则，提供近三个月火车票（含高铁、动车）售票服务，提供改签与退票服务。另在手机移动端可进行小程序购票。
携程租车打通从金融服务商，汽车厂商，到租车供应商，再到用户的全生态链。
功能与服务
金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司（以下简称：中国农业银行）与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。
主要特点
1.金穗携程旅行信用卡，即是携程VIP会员卡，又是农行金穗贷记卡。在携程旅行网消费既可累积携程积分，同时还可以累积信用卡积分（其中“携程积分”为：电话或网上预订积分系数为1，无线预订积分系数为2 ）。
2.使用金穗携程旅行信用卡，即可享有“金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金”4个专享账户。
3.持金穗携程旅行信用卡，即可预订全球134个国家的28000余家2-5星级酒店。
4.持金穗携程旅行信用卡，即可实现国内、国际航线机票信息查询；异地出发，本地订票、取票。更可以享受携程独家推出的电子机票服务。
5.凭此卡即可享受携程VIP会员各种优惠礼遇，专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣，其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣。
介绍
携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。
携程礼品卡—城市地标 [21]
除此之外，礼品卡可分成节假日祝福，实体经典，商务答谢，城市地标等种类，可供用户选择。 [22]
功能用途
携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。(注：自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。)
携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店、惠选酒店、旅游度假产品、团购产品。
携程宝是携程旅行网自2013年起独家推出的礼品卡优惠套餐产品。拥有“任我行”和“任我游”两个系列，每个系列分别包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款产品。携程宝提倡有计划的科学出行理念。用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算，选购最适合的携程宝产品，获取最大的优惠。 [23-24]
携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。
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2006年12月 获2006年中国客户关怀标杆企业（旅游类）。
2007年01月 入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜。
2007年04月 获“2007年度最佳发展策略企业奖”。
2007年08月 获2006 年最具影响力中国海外上市公司。
2007年10月 获中国最佳呼叫中心。
2007年11月 获中国管理学院奖十佳管理创新企业。
2007年11月 获2007年《财富》中文版雇主。
2007年12月 获TravelWeeklyChina旅讯最佳在线旅行社。
2007年12月 获福布斯亚太最佳中小上市企业。
2008年08月 携程入选2008胡润中国品牌榜50强。
2008年11月 入选《数字商业时代》“2008年中国科技百强”企业。
2008年12月 CEO范敏荣膺2008安永中国企业家奖。
2008年12月 获2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。
2009年01月 获“上海名牌”称号。
2010年03月 入选“2010年最具创新力十大中国公司”。
2010年07月 入选《福布斯》“2010中国品牌价值排行榜”。
2010年10月 第二次荣获“中国最佳联络中心奖”。
2010年10月 第三次获得中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。
2010年11月 荣获“2010中国优秀企业公民”奖。
2010年11月 入选2010亚洲最受尊敬企业榜。
2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位。 [25]
2018年5月9日，“2018中国品牌价值百强榜”发布，携程位列第46。 [26]
2018年10月，《财富》未来公司50强排行榜发布，携程排名第四 [27]。
2019年7月，全球上市互联网30强榜单发布，携程排名第27位。 [28]
2019年8月14日，“2019年中国互联网企业100强”发布，携程排名第16。 [29]
2019年10月23日， 2019《财富》未来50强榜单公布，携程国际排名第8。 [2]
2019年10月26日，获70年70企70人“中国杰出贡献企业”称号。 [30]
2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，携程以300亿元品牌价值排名第57； [31]“2019胡润最具价值民营品牌”第27位，上榜2019生活服务品牌价值全国排名第5。 [31]
2019年12月，携程旅游集团入选2019中国旅游集团20强名单。 [32]
2019年12月，携程入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌 [3]
2019年12月18日，人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第89位。 [33]
2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500强，排名第91。 [34]
2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，携程以市值1360亿元位列第42位。 [35]
2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，携程排名第369位。 [36]
2020年5月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，携程排名第180位。 [37]
2020年5月13日，携程名列2020福布斯全球企业2000强榜第854位。 [38-39]
2020年7月10日，携程位列《2020胡润中国10强电商》第6位。 [40]
2020年8月4日，携程名列2020赛迪数字经济领域最具价值企业榜单第17位。 [41]
2020年8月8日，携程网以167.77亿元品牌价值名列2020中国品牌节年会500强榜单第109位。 [42]
2021年6月，携程入选艾媒金榜（iiMedia Ranking）发布的《2021年中国产业供给端数字化服务平台排行榜TOP10》。 [53]
2021年7月20日，携程位列2021年《财富》中国500强排行榜第490位。 [54]
2021年11月，携程位2021年中国互联网综合实力前百家企业第18名。 [57]
2022年5月，入选福布斯2022全球企业2000强榜单，排名第1617位。 [62]
2022年8月，入选《2022中国数字经济100强》榜单，排名第28位。 [64]
2022年8月，入选《2022中国品牌500强》榜单，位列240位。 [66]
2023年1月，入选《2022胡润中国500强》榜单，位列77位。 [67]
2024年7月，《财富》发布2024年中国民营企业500强榜单，以6,287.4百万美元营业收入位列榜单351位。 [84]
2024年8月，被胡润研究院列入《2024胡润中国元宇宙潜力企业榜》，位列Top 100。 [87]
2025年2月25日，胡润研究院发布《2024胡润中国500强》，携程以估值2940亿元位列第24位。 [94]
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2010年11月 发放2010携程阳光助学金。
2010年09月 四川雅安天全县小河乡携程希望小学成立。
2010年03月 携程推出“低碳旅行 共植携程林”活动。
2010年03月 携程设立树苗积分。
2009年09月 山东泰安肥城边院镇携程希望小学成立。
2009年02月 携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金。
2008年09月 云南鹤庆大登携程希望小学成立。
2006年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学金。
2023年12月，入选2023年《财富》未来50强榜单。 [77]
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席伟航：首席政府事务官 [43]
周荣：大住宿首席战略官（CSO） [44]
江浩：高级副总裁 [76]
张旭：携程集团副总裁 [81]
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由携程旅行网的酒店点评、目的地探索和社区服务整合而来。驴评网致力于帮助用户更好地分享“去哪里、玩什么和住哪里”，发现好评酒店、景点和目的地。
成立于2008年，是由携程国际创立的中档酒店联盟。致力于选择中档酒店市场中的优质酒店，注入现代管理、顾客服务及品牌理念。已在上海、北京、杭州、苏州、成都、沈阳、宁波、大连、青岛、天津、常州、广州、珠海、深圳、厦门、西安、武汉、烟台、济南、吉林等20多个城市拥有近百家酒店。
成立于2005年，是中国一家全面介绍古镇旅游的网站，覆盖中国古镇吃、住、行、玩及旅行线路各个方面。2010年11月推出了在线预订客栈服务。
成立于2000年，总部位于台北，员工人数500人。通过网络提供全方位的线上预位及线上支付，拥有220万会员，是台湾线上旅游的领先者。
成立于1995年，是中国最优秀的酒店软件与服务全面解决方案提供商。经过十余年的发展，中软好泰凭借技术与产品的持续创新能力、完善的服务支撑体系等强大的综合实力，成为中国旅游饭店业民族软件的第一品牌。
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上海市长宁区金钟路968号凌空SOHO [45]
携程旅行网(新总部)
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2017年10月9日，演员韩雪在其微博上直指携程存在捆绑销售问题。演员韩雪发布微博称，自己因为携程存在捆绑销售的问题而“被套路”，“作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号，截止当前总里程超过99%的旅行者的我，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的“预选保险框”。然而，百密一疏。心碎地发现，机智的我依然被套路了。” [46]
针对近日携程搭售的投诉，携程于10日回应，表示携程机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。
2017年11月8日，许多携程幼儿园的孩子家长纷纷向媒体曝光投诉：该幼儿园教职员工涉嫌虐待儿童：给孩子喂食不明食物、并且有推搡幼儿的动作。气愤的家长当天上午与园方进行了质证，涉事教师下跪认错。监控画面显示：11月3日，涉事幼儿园老师疑似在将一些不明食物喂给孩子吃。在另外一段视频中，幼儿园老师很不耐烦地将孩子的书包扔在地上、并将幼童推倒在地。 [47]
携程方面表示，携程委托第三方管理的亲子园发生个别教师严重失职的情况，对此，携程第一时间成立了紧急处理小组，携程高层也连夜召开紧急会议，坚决表态，要和携程的父母们站在一起，对责任人员追责到底。
2018年8月，网传有用户在携程上使用土耳其里拉支付购买南航机票，再从南航微信渠道退票，从里拉暴跌造成的汇率差中套利。携程员工于8月13日晚七点左右接到网关维护的通知，关闭了里拉支付，现暂时无法用里拉购买机票。携程显示里拉支付网关还在进行维护中，维护尚未完成，开放时间不确定。 [48]
微博网友爆料称，携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。他表示，自己日前想要在携程购买机票，显示总价格17548元，因为发现没有选报销凭证，于是退回去，修正一下。然后，再去支付，就告诉没有票了，让回去重新选择，总价就贵了近1500元，但他发现航空公司官网还显示有票。 [49]
对此，携程表示，携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为，但在陈先生订单复盘中，我们发现了2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug。针对网友在携程上重搜机票贵了近1500元一事，携程方面发表道歉声明称，二次支付显示无票是系统Bug所致，绝无大数据杀熟。 [49]
2019年10月2日，有用户反馈自己在携程平台预定支付的酒店订单已经扣款，但订单无法确认，携程客服打不通，影响到出行安排 [50]。
2021年10月1日，“周末酒店”度假APP在其平台上发出实名举报信息，称其连续接到各大合作酒店通知下架发布于该平台上的产品的要求。原因是酒店收到携程旅行网通知，要求与周末酒店有合作关系的酒店下架发布于该平台上的产品，否则将面临携程取消特牌、限流等处罚和限制。 [55]
2021年10月，携程惊现“天价退票费”，机票提前10天退，扣费1182元，北京消费者张先生9月25日在携程平台预订了10月8日天津往返乌鲁木齐的机票，去程价格为1818元，返程价格为1738元。但在9月28日的时候，张先生发现同一家航空公司，乌鲁木齐至天津的机票价格最低降至800元，于是张先生就打算将此前在携程平台预定的机票退了，重新预订。令张先生没想到的是，他在退票时发现，1738元的机票，需要按照机票票面价扣除70%的退票费，也就是1182元。 [56]
2021年12月16日，携程集团发布截至2021年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。第三季度实现营收53亿元，分业务来看，住宿预订收入22亿元，交通票务收入18亿元，旅游度假收入3.92亿元，商旅管理收入3.38亿元。经调整EBITDA（税息折旧摊销前利润）为5.37亿元，经调整EBITDA利润率为10%。 [58]
2022年2月14日，携程宣布将在全公司推行混合办公制度。3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公。
2023年1月15日，携程集团董事局主席梁建章表示：“我们定个明年的计划，通过携程平台，我们要做1万亿元的消费。在疫情前我们做到几千亿元，尽管离1万亿元还有一定距离，但今年我们一定要比疫情前做得更好，我们要促进旅游消费1万亿元。” [59] [68]
2024年7月，亿欧创始人黄渊普称携程大数据杀熟，称自己是携程最高等级的“黑钻会员”。携程回应：没有杀熟，国际机票价格浮动属正常情况。 [83]
2025年6月，在京东官宣进军酒旅市场后，携程很快作出回应：“目前中国旅游市场的玩家和携程处于错位竞争的状态，携程目前主要的增长点来自于旅游业的全球化布局，前不久的挖角传闻并未给携程带来影响，反而让人看到了携程在全球23个国家发布的1000余个海外岗位需求，也印证了携程已经将重心转向全球市场，寻求更广阔的增长空间。”携程方面表示，前不久，携程刚刚办完一场千人级别的全球峰会，来自全球74个国家和地区的3000余位旅游行业代表参加了携程集团Envision 2025全球合作伙伴大会。大会期间，携程集团不仅宣布设立10亿元旅游创新基金，以支持旅游领域的突破性和创新性发展；还和泰国、马来西亚、印尼等地的酒店集团达成战略合作。同时，携程还宣布与国内的10个目的地和5个海外组团社建立深度合作，构建“双向服务枢纽”，以平台之力为地方文旅带来更多入境客流。 [108]
2025年6月，携程“调价助手”被指扰乱市场定价，引发公众热议。网友反映称，该功能可定期扫描其他平台价格，当携程酒店的定价高于其他平台时，“调价助手”就会自动调低房间定价。6月25日，记者以酒店经营者身份联系携程客服，客服回应称，酒店商家可以在后台申请退出“调价助手”。至于为什么退出后又会自动开通，客服称：“如果退出后与其他平台的价格保持一致，应该是没有问题的。” [110]